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論互聯網+無錫保安服務發展模式可行性

編輯:無錫市神州保安服務有限公司時間:2017-12-12

      在信息大爆炸的今天,傳統的無錫保安服務發展模式在競爭、成本和效率三重壓力下,遲早會被市場所淘汰,而選擇一種順應時代發展、符合市場潮流又適合企業自身發展的模式至關重要。在日新月異的新型技術孵化下,一種個性化、互動化、專業化的保安服務發展模式應運而生,那就是互聯網+保安服務。新型發展模式不僅符合市場潮流,也符合國家政策導向,而服務范圍全局化、服務對象大眾化及服務內容多元化更是為它提供了持久的生命力。


      互聯網+保安服務發展模式運行的可行性

      1.互聯網+保安服務發展模式服務范圍全局化。傳統無錫保安服務公司的服務范圍受傳統意識、地方經濟、公司經營方式等限制,具有明顯的局域性。在創新發展模式下,保安服務企業以技防村現有設備連接為媒介,打破原先固定化服務范圍,走進社區、走進農村、走進千家萬戶。

      (1)城市區域以點帶面,擴大服務區域。社區、城中村等地方一直是傳統保安服務企業服務區域的盲區,在新型發展模式下,帶著新技術、新服務走進社區,消除盲區。

      (2)農村地區從無到有,搶占新市場資源。目前很多城鎮都完成了以監控設備為主的基礎建設,新型發展模式下,保安服務企業以技防村免費安裝、免費聯網、免費維護為切入點,強勢進入農村安防市場,搶占農村資源。

      2.互聯網+保安服務發展模式服務對象大眾化。保安服務傳統服務對象是以重要政府機關、重點企事業單位等為主,這種情況大多是被傳統固定思維所限制而被動接受保安服務。互聯網+保安服務發展模式的服務對象著眼于80、90以及00后等容易接受新型事物的年輕群體,他們與新技術有更高的親和力,也更容易接受新產品。創新發展模式下的保安服務對象可從以下幾點擴充:

      (1)政府機關和企事業單位。政府機關和企事業單位一直是保安服務企業的重點服務對象,以前它只服務于重要的政府機關及重點企事業單位,在新型模式下,所有政府機關和企事業單位都將成為服務對象。

      (2)私人。以前,一些經濟條件好、安全意識強的私人用戶會選擇保安服務,而互聯網+保安服務發展模式旨在走進社區、走進農村、走進千家萬戶,讓每一個階層,讓所有百姓都可以享受個性化所需的安保服務。

      (3)店鋪。傳統保安服務對象局限于貴重物品店鋪,如珠寶店、貴金屬交易場所等,在創新發展模式下,服務種類的增加也擴大了服務對象,零散店鋪、連鎖店鋪、大型商場等所有類型的店鋪都納入了服務范圍。

      (4)學校、幼兒園特殊群體。以前學校、幼兒園就是保安服務企業的服務對象,但一般只為校方提供一些如門衛、視頻監控等安全服務,新型模式下,可擴大專業護衛護送等方向的定制安保服務。

      3.互聯網+保安服務發展模式服務內容多元化

      (1)打包型承攬服務。新型發展模式繼承了傳統保安服務,如派駐、押運、保安培訓、區域聯網報警、視頻監控安裝等,同時增加了防火、防盜、防爆、防恐、實時監測、物聯網、物業等新式服務。

      (2)套餐型增值服務。互聯網+保安服務發展模式的理念是急用戶所急,為用戶提供所需要的服務。套餐型增值服務主要針對私人用戶,除了以往的聯網報警服務,還增加了物聯網、緊急送醫、代駕、臨時接送、守護等個性化服務,以套餐形式推廣,可以包月,也可以包年,還可以單項計費服務。

      (3)花樣型商業服務。根據店鋪自身特點,保安服務企業可以提供視頻監控、實時對講、防火防盜、客流量統計、廣告宣傳、線上線下服務等。比如大型商場里面的店鋪,在裝了網絡監控后,老板不僅可以隨時隨地監督店內員工的工作表現,還可以通過遠程監控,與顧客進行簡單的交流。

      (4)貼心型定制服務。如隨著校園案件的頻發,校園安保問題愈加突出,保安服務企業不僅要在學生在校期間拓展服務內容,例如提供臨時性學生接送以及衣物、書本、學習用品臨時緊急轉交等服務。

      4.互聯網+保安服務發展模式的實施方式

      (1)打造平臺、信息暢通。在安防領域,得平臺者得天下,所有保安服務企業都盡可能開發自有平臺。在中心平臺里,我們擁有大量的人防用戶信息、押運服務信息、聯網報警用戶信息,而我們的著眼點放在如何最大化地利用現有的資源,打造一個信息高速運轉的大腦。

      (2)合理設點、以快制勝。目前很多服務都是靠中心平臺指揮,處警隊負責執行。因此處警隊設點是否合理也直接關系著處警速度與效率,在城鄉人口密集處、重點集鎮合理設點,可以節約時間成本,盡快滿足用戶需求。

      (3)專業人才、知人善用。企業的競爭就是人才的競爭,保安服務企業在不斷發現人才、引進人才的同時,還要知人善用,合理利用人才。通過不斷地磨煉、培養,打造一個高素質、高凝聚力的服務團隊,為新型發展模式的運營提供堅實的助力。

      (4)規范機制、制度管人。俗話說“沒有規矩,不成方圓”,任何發展模式的正常運行,離不開一套完整的規章制度。創新發展模式下,要求建立完善的監督機制,以制度管理人、以制度規范人,遇事嚴格按照規章制度辦事。


      互聯網+保安服務發展模式的發展前景

      傳統保安服務的發展模式受到新型企業、新型技術等沖擊,逐漸跟不上時代的節奏,創新型保安服務發展模式的探求迫在眉睫。互聯網經濟在社會各個領域的滲透,不得不讓我們正視自我的問題,與其思考如何對抗,不如接受新事物,在互聯網與保安服務之間尋找合作點。互聯網+保安服務發展模式的發展,需著眼于幾點:第一,著眼于服務最優化。服務質量的高低決定了用戶的滿意度,用戶的滿意才是企業的生存之本。第二,著眼于公共服務。公共服務的本質就是基礎服務,它大多是低價或者免費的,在公共服務上發展商業服務就是一系列增值服務的產生,增值服務比公共服務本身可以獲得更多商業利益。第三,打破行業限制,做所有與安全沾邊的新型服務。根據馬斯洛“需求層次”理論,安全需求是除了生理需求外最被人渴求的,所有行業的服務內容都與安全息息相關,我們完全可以打破行業限制,使無錫安保服務發展無邊界。


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